经营主体、隐私与售后规则

一、经营主体信息

商品销售与收款主体

团副说教育科技（杭州）有限公司

统一社会信用代码

91330110MAEL3M9R6L

法定代表人

李秀丽

登记住所

浙江省杭州市余杭区五常街道爱橙街 1 号阿里巴巴数字生态创新园 10 幢 E 区 3 单元 4 层 425-2 室

营业执照核验

国家企业信用信息公示系统（可按公司名称或统一社会信用代码查询）

售后联系方式

商城页面所示“团副助理”微信二维码，用于客服咨询、发票开具与退换货。

网站 tuanfushuo.com 的备案主体为北京恩焱科技（京ICP备2026044411号-1），负责网站内容展示；商城订单、微信支付、商品销售和售后责任由上述杭州主体承担。

二、隐私政策

我们收集哪些信息

当你浏览网站商品时，网站可能记录必要的页面访问和设备环境信息；当你在微信小程序购买商品时，我们会处理微信身份标识、订单与支付状态，以及你主动提供或从微信地址簿选择的收货人姓名、手机号和收货地址。我们不会要求你向商城提供微信支付密码。

信息用途

这些信息只用于身份确认、防止重复下单、完成支付、安排发货、查询订单、办理退款与售后、履行财税和交易记录保存义务，以及保障系统安全。

共享范围

为完成交易，我们会在必要范围内向微信支付、实际承运快递公司及提供云计算、数据库和安全保障的服务商传递信息。新订单提醒邮件不包含收货人姓名、电话或地址。我们不会出售你的个人信息。

保存期限与安全

交易记录按照法律要求保存，通常自交易完成之日起不少于三年；超过必要期限后依法删除或匿名化。支付密钥不进入小程序、网页或业务数据库；管理员访问采用短期会话并保留审计记录。

你的权利

如需查询、更正收货信息，或咨询个人信息删除、账号和订单数据处理，请通过团副助理微信联系。涉及依法必须保存的交易、税务或争议处理资料，我们会说明不能立即删除的理由和保存期限。

未成年人

本商城商品可能供未成年人学习使用，但购买行为应由成年人或在监护人同意下完成。请勿在收货信息中填写与履约无关的未成年人信息。

三、购买、配送与发票

• 商品以订单提交时页面显示的名称、规格、数量和价格为准；支付成功后订单成立。
• 首期图书仅配送中国大陆地区，包邮，通常在支付成功后 1 个工作日内发货；节假日、缺货或不可抗力导致延迟时会联系购买人。
• 未付款订单会在保留时间届满后关闭并释放库存。已付款但尚未发货的订单如需取消，请尽快联系团副助理。
• 如需发票，请在购买后联系团副助理并提供订单号、发票抬头和必要的开票信息。

四、七日无理由退货与质量问题

• 普通纸质图书自签收次日起七日内，商品保持完好、不影响二次销售的，可以申请无理由退货。
• 为查验商品进行合理拆封不当然影响退货；超出查验需要造成明显污损、折损、书写、缺页或附件缺失并实质影响二次销售的除外。
• 无理由退货的寄回运费由购买人承担；商品错发、破损、缺页或其他质量问题产生的合理退换费用由销售方承担。
• 申请退货前请通过团副助理微信提供订单号和情况说明，取得实际退货地址。营业执照登记住所不是默认退货收件地址，请勿未经确认直接寄送。
• 我们收到退回商品并核验后，在法律规定期限内按原支付路径退款；微信退款实际到账时间以支付机构处理为准。

五、争议与规则更新

发生商品、配送或退款争议时，请先联系团副助理协商处理；你依法享有投诉、举报和诉讼等权利。规则调整不会追溯降低已成立订单的消费者权益，重大变更会在商城页面显著提示。